Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del correo electrónico hola@kangurujewels.com

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Es posible realizar cambios si ha recibido el pedido en mal estado. Y siempre y cuando se comunique dentro de las 24h posteriores a su recepción . Para ello, ponte en contacto con atención al cliente en hola@kangurujewels.com

KÄNGURU se reserva el derecho de rechazar devoluciones de artículos usados o en malas condiciones y sin el embalaje original.

Por motivos de higiene no se realizarán devoluciones de pendientes.

KÄNGURU no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

Para el resto de complementos, si una vez recibido el pedido, no queda satisfecho, dispone de 24h desde la recepción del pedido para comunicárnoslo y proceder a la devolución del producto.

Para q la devolución se lleve a cabo, ha de enviarnos los productos en su embalaje original, corriendo los gastos de envío por cuenta del cliente.

Esta devolución se llevará a cabo, siempre y cuando se hayan devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones.

Podrá cambiar sus productos por otro del mismo valor o abonar la diferencia, corriendo a su cargo los gastos que conlleven los envíos.

Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a nosotros en perfectas condiciones.

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros en hola@kangurujewels.com y enviaremos el correcto lo antes posible.

En el caso de recibir un artículo defectuoso,el cliente deberá comunicarlo por mail a hola@kangurujewels.com dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido.

   - Enviaremos al cliente un artículo nuevo en perfectas condiciones, recogeremos el producto defectuoso y haremos entrega del nuevo, sin coste alguno para el cliente.
   - En caso de no estar disponible el artículo en concreto,se ofrecerá al cliente uno de similares características al inicialmente solicitado sin aumento de precio o en su defecto ofrecer el reintegro de la compra.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra dentro de los 10 siguientes días hábiles.